2024年旅行社网络建设的意义 篇1
本文作者是Tnooz特约评论员Stephen Joyce。他自1995起就担任旅游科技顾问，也是Rezgo.com的CEO。Rezgo是一款基于云技术的软件，为目的地旅游和活动供应商提供预订平台。
假设你有一个很棒的、足以改变旅游业的创业想法，现在你正在思考如何能够募集到运作资金。
如果你经常阅读Tnooz、TechCrunch、Mashable以及其他关注科技创业公司的媒体的文章，你很可能会认为成功的敲门砖是来自电影明星、大牌风投或人脉极广的天使投资者的一笔投资。
而事实上，你很可能需要自己想办法把这个创业公司做起来。
如果你热衷于追逐潮流，你可能会受到这种错误说法的蒙蔽，即要想获得成功就必须进行多轮融资。
在过去的14年中，我创立了三家不同的科技企业，它们全都获得了不同程度的成功。
我最近的一次创业是Rezgo公司，它现在已经六岁了，是我目前为止最成功的的一次创业。而且我可以很骄傲地宣布，它从未依赖过外界投资。
下面是我这些年来总结出的经验，也许对你创建自己的科技公司有所帮助：
1.打造客户真正需要的东西
成功路上堆满了许多创业公司的尸体，它们起初看起来很酷，但完全是脱离市场的产物。
如果你不想成为这些干尸的一部分，给自己行行好，做做产品和市场调查吧。如果你借鉴第三方的调查结果，那么花时间好好地阅读报告全文，而不是仅仅看到重点部分。
但如果你完全不借助市场调查的力量，那对你有害无益，因为这样一来你整个公司都是基于一堆假说建立起来的。
当初我们创立Rezgo时，我们根据真实客户群体的需求打造了最初的体系。我们很快发现，公司的业务需求和其他业内的公司差不多。
除此之外，我们还做了许多的市场调查，以了解市场的规模和组成部分。这花费了不少精力，但这意味着我们是基于真实市场情况来构建公司体系，而不是依靠小道消息。
我们在与公司的第一位客户的紧密合作下打造了Alpha。在我们上线了测试版后，我们征求了许多初期客户的意见，与他们一起完善系统。
这样做的成果是，系统马上就具备了实用性，这样它也具备了客户价值。
2.做该做的事
在我们正式推出产品前，我们用了两年的时间来建设Rezgo。一年的时间在开发测试版，还有整整一年的时间用来做测试，之后我们才开始向客户收费。
这看似要花费很长的时间以及一大笔钱，我们维持公司运转的方法是为旅游业相关的客户做应用程序开发工作。
我们花了一部分时间和资源来做内部开发，并用管理客户项目的方式来管理公司。唯一的不同点在于，客户是我们自己。
尽管开发公司体系所用的时间比预计要久，但这让我们清楚，要把自己有限的时间用于最重要的事情上，并在一开始就用正确的方法来发展。
这也给了我们更长的准备时间，可以更多地收集使用趋向和预订数据。
3.失败是成功之母(当你用别人的钱的时候)
相信我，如果你用的是自己的钱创业，失败不应该成为自己的选择。
这并不是说你不会犯错，不过这意味着，你不能在没有做好市场调查的情况下就匆忙打造出一些很妙的创意产品，然后遭到挫败而因此退出市场。你应该将大部分时间用于优化和改良自己的产品。
我们在测试阶段发现，要在同一系统内同时提供目的地旅游和活动产品、住宿产品的话，工作量会加倍。
我们在研究了市场情况后，决定专注于目的地旅游和活动领域。这些年来，我们也对商业模型的其他方面做过修改，但核心业务一直都没有变过。
这并不是说我们从未对其他预订产品市场产生过兴趣，例如Spa预约和医生预约的调配服务，还有木屋短租产品，甚至还有过推出B2C目的地旅游活动产品的想法，但我们的底线是谨记这点：若想在某方面成功，你必须专注。
了解自己的优势很重要。
4.10亿美元，真的吗?
说真的，你的创意真的值10亿美元吗?要知道，Kayak只卖了18亿美元，但在Priceline收购它之前，Kayak团队花了九年的时间来打造它，并有着良好的营收记录。
不是所有公司都值10亿美元的，不过这也没关系。有许多旅游企业都不值10亿美元，但他们仍旧非常成功，而且有相当不错的收入。
所以，你尽可以带着10亿美元的梦想往前行。不过当你如梦初醒之时，请瞄准对自己的公司来说实际可行的目标。
5.重复投资
随着你的公司开始赢利，你也许会有从中拿走一部分资金的想法。千万不要这样做。赚的钱可以用于再次投入生意，帮助公司进行后续的成长和发展。
你开始创业的时候有些方面的预算可能很紧，随着收入的增长，你可以在关键领域，如市场营销和研发方面增加预算。
在Rezgo创立之初，我们将公司挣到的每一分钱都用于公司的运营，这样我们才能继续花时间来开发系统，而没有资金链断裂的顾虑。
6.以客户价值为导向
在创业公司中流行着这种传说：如果你的网站可以获得很大的访问量，那你就可以获得客户。我之所以称它为传说是因为，以我的经验来看，事实并不是这样。
网站获得更多的访问量也许能吸引更多关注，但这些关注度能不能转化为客户还是取决于访问流量的相关度。
你很可能在大力投资市场营销活动后却没有任何收获，你对客户购买产品的原因了解得越多，客户在未来购买产品的可能性也越高。
我们很早前就知道，某些类型的市场营销技巧对目的地旅游和活动供应商就是不起作用。我们曾经在发现一个营销活动没有效果后马上叫停了它，并迅速转移目标。
7.数据衡量一切
我最后一条也是最重要的建议之一是：监测一切数据。在做出影响业务的决策时，请根据数据来判断。
在我们创业初期，当我们要从发展的眼光来决定下一步战略时，可用的数据非常少。
你可以根据市场噪音或最新的趋势来做出决策，但实际上，如果你能恰当地衡量业务数据并得出精准结果，你可以利用数据来做出决策。
瞎蒙在某些事情上会起作用，但在关键事务的决策上，没有什么比冰冷、客观、中立的数据更实用。
8.你并非在独行
无论你是不是某垂直产品链(如目的地旅游和活动)上的一环，或业务范围贯穿不同的垂直领域，你都要了解自己领域中的其他企业，并知道如何找准市场定位，这很重要。
如果你想要“颠覆”这个领域，那你可能在这个领域交不到任何朋友。而且，“颠覆”通常等同于“代价高昂”，因为你需要从现有企业手中夺取市场份额。
无论如何，没有人喜欢自作聪明的人。以我的经验看，尽管旅游业是世界上最大的产业之一，当涉及到合作和关系网时，旅游业的世界其实也是最小的一个。
你的成功很多时候要依靠和其他旅游企业的合作关系。
做好功课，多交朋友，建立良好的关系，获得业界的尊重，这样一来你的创业公司成功的机会就大大增加了。(Eileen 编译)
2024年旅行社网络建设的意义 篇2
每个企业最关心的是什么？毫无悬念是如何管理与如何营销，才能经营好整个企业，旅行社亦是如此。
众所周知，互联网的不断发展与普及，也不断的影响着人们生活的方方面面，改变了人们的出行、消费、支付习惯。互联网就像是一种“万能胶”，它能将企业与企业、企业与个人，个人与个人，不受时间地点的限制跨时空的联结在一起，使得他们之间信息交换变得“唾手可得”。
在此大环境下，只有顺时代而为之，才能应时代而获之。对于旅游企业来说，旅行社更应深耕互联网营销，利用互联网发挥自己的优势，用最低的成本获得最大的利润。
随着OTA平台的深度发展，越来越多的旅行社意识到互联网带来的利益，不断注册OTA平台，发布线路产品，但是结果却不见得尽如人意。由于营销方式单一，缺乏吸引力；推广手段落后、缺乏互动性和个性化；营销针对性不强等因素；旅行社不见得能捞到多少好处，特别是中小型企业。
近几年来，微信小程序的火爆程度相信大家深有体会，小程序游戏的吸引，OTA纷纷布局小程序，不用下载安装，随用随关不占内存，使得用户的体验度更好。小程序是基于微信巨大流量平台的社交属性，产生社交裂变，开拓了新的营销渠道。
那么，旅行社如何高效利用移动互联网营销推广，从而展现真正的魅力？答案显而易见：一套有效的旅行社管理系统必不可少。
1、建立有效的网络营销手段
营销渠道，是每个企业发展的重中之重。微信小程序存在多种营销推广活动，可以通过分享分销模式，实现爆炸式传播，一键分享，轻松分销，实现社交裂变；店铺发送红包，回馈用户或活动返利，提升用户黏着度；通过多人拼团，特定时间秒杀，多人砍价，各类优惠券发放等活动，来提高销售转化率。
营销手段必不可少，根据自身产品与用户需求，清晰明确的个性主题设置、详细描述的旅游线路攻略，以及多种营销活动，朋友圈信任度，旅友们分享旅游心得，让用户省去了大量的时间与精力去百度各种路线攻略，不用再三犹豫，用户只需刷刷小程序，就能省去很多干扰项，快速促进消费。
2、突出产品的个性化和品牌化
为了更好地促进旅行社互联网营销的发展，旅行社需要不断的在自身品牌塑造、广告宣传以及旅行社最新的产品个性化方面进行系统的提升。通过这个方式来为今后整个旅行社的互联网营销发展奠定基础。当前，整个旅游行业的竞争已经不再是简单的营销手段的竞争，在很大层面上，已经上升为一种品牌与个性化的竞争。
因此，在今后的旅行社网络营销发展过程当中，旅行社应该不断地强化品牌意识。通过借助质量提升、服务提升等方面来更好地助推旅行社在品牌方面的提升。
3、提升互联网营销的针对性
如何提高营销针对性一直是旅行社管理者亟需解决的难题。究其原因，还是缺乏数据分析应用，这将直接影响旅行社精细组织运营。旅行社缺乏数据管理，不能打通客户行为和业务数据，就不能分析筛选出目标客户群体；无法全面分析客户行为、追踪流量变化、观察转化效果，也就无法追踪客户流失的原因；并且不能根据客户的特征及时制定针对性措施，甄别出优质推广渠道和系统各功能环节，不利于用户拉新流量和留存转化。
因此，专为旅行社企业开发的收客管理TMS系统，提供销售、产品、客户、供应商、财务等管理，以及微信小程序营销推广、线上交易和数据分析服务。帮助旅游企业整合线上线下，分析用户数据，实现线下门店、线上团期交客和移动渠道的无缝融合，将旅行社与消费场景相结合，助力企业转型升级。多维度数据统计分析，能有效地帮助旅行社及时调整营销策略，对企业经营决策起到至关重要的作用。
互联网的发展以及信息技术的普及，为旅行社实现互联网营销奠定了坚实的技术基础。传统旅行社互联网化是时代必然，也是大势所趋，旅行社管理系统的建设更是有效的帮助旅行社转型升级。收客系统和小程序的完美结合，为旅行社提供了一站式互联网化解决方案，有效降低了企业运营成本，通过小程序营销推广不断提高企业知名度、竞争力，扩大企业市场份额。
2024年旅行社网络建设的意义 篇3
企业网站建设的最终目标是为企业发展服务，只有具备网络营销导向的企业网站才能真正发挥这一作用。网站优化建设所针对的对用户优化、对网络环境（搜索引擎等）优化，以及对网站运营维护的优化，都是围绕如何建设网站才能最大限度发挥网站的网络营销价值展开。
各行业均有众多企业网站，大量同质化的网站显示出激烈竞争的局面。只有经过全面优化设计的网站，才能最终吸引并留住潜在客户。从潜在客户找到并进入网站、浏览网站、进行联系或放弃访问，整个过程的每个环节都受到企业网站优化设计的影响。网站优化建设对建设网络营销导向企业网站的意义有以下几方面：
（1）让网站很容易被潜在客户找到：即网站对网络环境（搜索引擎等）的优化。客户如果能通过网络渠道如搜索引擎很容易发现你的网站，则网站获得了先于竞争对手被潜在客户发现的优势。
（2）让客户方便浏览和使用网站：即对用户的优化。网站导航方便，重要信息突出，功能和服务易于使用，让网站获得潜在客户的好感和信任。
（3）高效管理维护网站：即对网站维护的优化。网站维护质量直接影响网络营销效果。方便维护的网站有助于高效实施网络营销。
2024年旅行社网络建设的意义 篇4
简单说说个人看法，抛砖引玉
1 如果想做一个旅行社。 首先作为一个服务行业 要尊重自己的客户。客人都是花钱购买服务，“装B”这类明显贬义词，是不适合放在自己客户或者预期客户身上的，不是纠结于文字，而是心态，出境游客单价很高，如果看到这类消费群体，就使用这样词汇，确实不适合作去做这个行业。
2 旅行社是一个知识性性行业，除了吃住行游购娱六要素需要合理运转，对资源把控和了解是必要的，比如机票，车队，景区景点，酒店等，每一方面都有需要掌握的知识，特别是对突发事件的处置，比如机票信息错误，接送班晚点，司机导游和客人起冲突，酒店没有房间，景区限制流量等等，也就是任何一个环节都有可能出错误，这是避免不了的，只是要控制在一个合理范围。
3 旅游是一个经验积累性行业 主要目的地概况，景点、路况、航班、酒店了解，不同地区客户需求，对前台和操作人员要求比较高，保证团队合理运转，至少要两年以上的OP经验，一年前台经验
4 旅游是一个要求对资源把控比较严格的行业 简单说，市场同质化产品多，淡季时候如何在别家都有资源，你保证低价，旺季时候，家家都有现金，你保证资源，举个简单例子，三月和五一期间机票。如何保证你三月采购到最低价格机票，五一保证有机票位置。所以采购水品的高低，决定了利润水品
5旅游是一个对人脉要求比较高行业 一个旅行社，最大利润来自于团队而不是上门散客，团队来自于企事业单位出游，在掌握资源前提下，如何打通人脉，保证自己的团队，不是一两天能够完成的。也就是说手里有资源，再去开旅行社才可以，这是重中之重
6旅游是一个低利润行业 一般情况下平均毛利率能有8-12%，算是不错，房租水电人工都在涨的今天，不算广告宣传费用，和OTA的冲击，基本可以理解为冒着卖白粉风险赚卖白菜的利润，所以传统旅游能活下来的，都是有一技傍身的。
7 传统旅行社出路，个人认为，还是要和OTA结合，OTA最大特点是不接地气，但是他产品品类丰富，作为一个分销商和体验店，是不错的，但是要使用熟练的人工，对机票 线路 景点 保险 车队 酒店熟悉的，如果想利润高一点，对出境线路，签证，机票，供应商，主要目的地常识（汇率 通关 购物 美食 国家概况 禁忌等）要有一定了解
2024年旅行社网络建设的意义 篇5
随着互联网的飞速发展和信息技术跨越式进步，旅游企业的经营环境这样在一个信息爆炸的时代发生了巨大变化。在这样一个特殊时代，传统旅游公司的经营方式已不能适应市场的变化，传统的产品和服务已不能满足旅游者的需求。本文通过分析互联网时代下传统旅游公司面临的挑战和机遇，提出有效的经营策略，希望本文的研究分析对传统的旅行社的发展具有一定的理论指导。关键词:传统旅行社;机遇和挑战;经营策略经济全球化使企业竞争日益激烈，而互联网的出现打破传统的旅游商业模式。为了更好的顺应时代发展，传统旅行社需要分析当下形式，探究如何充分利用互联网制定自己的经营策略。一、互联网时代下传统旅游公司面临的挑战(一)出现新的竞争者互联网的开放性和自由性加速了全球化进程，为信息传播提供了更加广阔的空间。很多在线旅游网站飞速发展，由于其便捷性和多层面可沟通性逐渐被广大客户所接受。由于如今商业的同质化和开放性，出现了很多的专业看似相似的在线旅游企业，比如携程网、去哪儿、途牛旅游网等。人们可以无时间和空间限制地进行互动，潜在客户通过互联网可以快速找到适合自己的出游方式和产品服务，与旅游相关的5000个旅游网站很大程度上占有了传统旅游公司的市场份额和客户。面对不断涌出的新型竞争者，旅游公司需要调整自己的经营管理模式，才能顺应市场潮流，获得发展。(二)经营管理方式滞后我国传统旅行社采取驻点门店的经营方式，通过发放宣传单和张贴宣传海报进行推广营销，电话预定的经营方式已不能适应时代发展。随着社会进入工业4.0，物联网、大数据、互联网时代的发展和普及，更多客户通过网络实现出游信息的查询、网订网购旅游产品和旅游体验的互动。开始将旅游产品前期准备工作由线下固定的旅行社向快捷、方便的线上旅游服务商转移散客游盛行。随着生活水平的提高和休闲旅游体系的逐步完善，客户通过在网上查询、攻略下载，结合实际条件制作适己的出游计划，有更多权利进行选择。传统旅行社不能固守原有客户关系管理模式，因为那些已经滞后，很快就可能面临淘汰。(三)精准锁定客户群难度增大众所周知，成功的经营模式在于满足客户的需求;但是最关键的是企业能否准确锁定目标客户群体，再确定细分的旅游产品和服务，进而分析掌握在市场中的客户需求。互联网时代发展下，客户群体变的分散，群体分类基数增大。客户在线上线下双向分流，传统旅行社无法准确定位客户群的规模。即使传统旅行社做了市场调研，进而策划旅游线路产品，但可能因为整个过程周期长和费时费财等因素而增加旅行社的精力投入和成本，效果也不一定好。(四)对旅行社从业者要求更高传统旅行社的从业工作人员带团的导游最主要的是有导游证，在带团过程中的个人素质要求不大;其他办公人员基本属于多劳动轻知识的员工，对知识要求并不高。但是互联网时代下的在线旅游的快速发展要求旅游从业者由劳动密集型逐渐向知识密集型转化，开始需求大量专业和高素质人才。面对时代发展发来的巨大的挑战，传统旅行社进入了转型的关键时期，更多需要职业技能高、管理创新能力强的综合型高素质人才。目前很多本科高校开设旅游管理专业，很多重点院校也开设了研究生的旅游管理，可见专业人才的市场和国家的重视程度。二、互联网时代下传统旅游公司迎来了新的机遇(一)市场营销通道增多随着互联网在旅游业中的渗透，旅游信息可以在网络空间中自有传播，客户通过APP或网站评论，还有各式论坛进行了解旅游的相关信息，其中包括旅行社的产品和服务情况。其次出现了很多精细化分工的旅游渠道商，处于旅游产业链的衔接环节，比如第三方交易平台等，打破国别限制，打破部分垄断，使旅行社的营销渠道多元化。营销通道增多，交易无时间空间限制，更加自由化和网络化。(二)市场更加广阔互联网时代下的客户出现了旅游消费行为的多样化和个性化的特点，网络的开放性也旅行社提供了广阔的客户市场，为旅行社做连锁反应式的营销宣传。旅行社应通过创立微信公众号，不断丰富站内资讯，创新旅游产品定期推送、福利包发送等来吸引客户的注意力，增加客户的忠诚度。旅游业和经济的迅速发展，旅行社可以运用市场的特性，通过优良产品和优质服务的提供为其制造愉悦的旅游经历，通过官方微博、官方微信等进行展示，给予一定的奖励，吸纳更多的客户。三、互联网时代下传统旅游公司的经营策略(一)构建统一的网络信息平台传统旅行社暂时无法将自己的电商业务做成如携程、途牛等一样的电商旅游界大鳄，但是结合自身特点在夹缝中建设自己的网站。搭建统一的信息平台，比如微信公众号，能够保证信息推送从而让客户进行信息的共享。及时更新平台信息，员工掌握能准确及时地了解客户信息和出游计划，能够为其提供针对性的高效率高质量的服务。若遇到客户投诉，后台人员及时给与可行性的解决方案，安抚客户情绪，及时处理投诉，避免客户产生不满意。系统平台最终可以智能化汇总出现的问题，便于旅行社的进一步管理，提升其服务质量。(二)创立新型营销模式传统和现代相结合，创立新型的市场营销方式:广告营销、通信营销、网站营销、网店营销、口碑营销和品牌营销相结合。旅行社根据自己公司的实际业务规模选择合适的组合式营销方式。应加强互联网的运用，开展虚拟旅游、虚拟社区、微信营销。尤其是手机移动终端的出现，微信成为人们最喜爱的沟通方式之一，可以通过微信公众号及时推送旅游信息，提供出游常识，提高公司知名度。线上线下的双重结合，打造新型营销模式，提高公司的声誉和知名度。(三)产品结构创新传统旅游产品过于单一，不能满足互联网时代下的旅游者。互联网的开放性导致旅游服务产品的同质化，但只要能在如此激烈的市场中夺得一席之地，便可以发展。因此旅行社必须进行产品创新，打造有个性的为客户量身定制的产品，实现产品差异化战略。